Тенденції, які будуть визначати розвиток рітейлу в 2017 році
Незвичайні джерела доходу
На початку 2017 року багато рітейлери починають вивчати нові способи отримання доходу і збільшення прибутку, такі як захист кредитних карт і нові рішення за гарантійними зобов'язаннями.Ці способи не тільки поліпшать фінансові показники, а й допоможуть зміцнити лояльність до бренду.
Автоматизований повернення по інтернету
У 2016 році онлайн-шопінг процвітав, інтернет-рітейлери наростили прибуток і в новому році бачать продовження цієї тенденції.Оскільки інтернет-магазинів стає все більше, можна очікувати появи більш простих і автоматизованих процесів повернення товару в інтернеті.Їх зручність допоможе вселити в клієнта впевненість в тому, що, зробивши покупку в інтернеті, він зможе легко її повернути при необхідності.
Відкритість рітейлера
Уже зараз споживач хоче більшої відкритості від магазинів, починаючи зі знань про процес виготовлення деталей товару і закінчуючи корпоративними цінностями компанії.Це особливо важливо для мілленіалов, багато з яких вважали за краще б придбати товар у соціального свідомого бренду, а не у досвідченого елітного рітейлера.Компанії, які сповідують ті ж цінності, що і їх споживачі, можуть зміцнити лояльність до бренду і показати клієнтам, що бренд завжди буде з ними заодно.
Оренда vs покупка
У 2017 році не виключено збільшення кількості орендованих товарів, особливо для великих компаній електроніки.Так як тривалість «життя» електронного продукту триває тільки до виходу його наступної моделі, повноцінна купівля товару буде позбавлена сенсу.Коли наступна модель гаджета виходить всього через шість місяців, у споживачів мало стимулів купувати товар на довгий термін. Вихід простий: люди будуть орендувати пристрою, а не купувати їх. Також ця тенденція може торкнутися інших сегментів рітейлу.
Незалежні рітейлери
Бажання клієнта отримати унікальний і персоналізований досвід буде зміцнюватися. Тому за останні кілька років виникала потреба в нішевих, незалежних рітейлерах.Завдяки персоналізації рітейлери обслуговують індивідуальні потреби клієнта і, ймовірно, знають про клієнта все. Як для нових, так і для вже існуючих брендів цей тренд призводить до поліпшеного, більш уважному обслуговуванню.
Мобільні технології у всьому
Не секрет, що мобільні технології стають все більш популярними. Нові рішення, пов'язані із взаємодією з мобільним телефоном, принесуть користь незалежно від масштабу компанії.Просто забезпечивши надійну адаптацію веб-сайту бренду під мобільний телефон або покупку онлайн, ви створите сучасне взаємодія, яке поліпшить якість обслуговування клієнтів.
Джерело: retail-community.com.ua
Інші статті про нерухомість
З яких документів почати будівництво приватного будинку?Найраща пора року для придбання квартири, або на що дійсно необхідно звернути увагу
Як узаконити самовільне будівництво в Україні
Головні тренди на ринку нерухомості в 2018 році: новобудови і однушки
Мандрівники визначилися з кращим готелем світу
Податок на нерухомість в Україні: як не платити штраф у 2018 році
"Доступне житло": як держава допомагає українцям купити квартири
Покупці житла повертаються з передмістя до Києва
Коли краще продавати квартиру: нюанси ринку нерухомості
Ознаки афери при продажу нерухомості: як розпізнати?